株式会社ノースエナジーは、お客様や取引先の皆様から寄せられるご意見、ご要望、お問い合わせ等を真摯に受け止め、商品・サービスおよび業務の改善に努めてまいります。
一方で、暴言、脅迫、威圧的または執拗な言動、不当または過大な要求、長時間にわたる拘束など、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして、組織的かつ毅然と対応します。

カスタマーハラスメントに該当し得る行為には、次のようなものがあります。

• 暴行、脅迫、侮辱、暴言
• 威圧的または執拗な言動
• 長時間にわたる電話や居座り
• 土下座その他社会的相当性を欠く要求
• 不当な金銭または損害賠償の要求
• 従業員の個人情報の詮索
• 従業員の氏名、写真等のインターネット上への公開
• 商品、サービスまたは契約内容を著しく超える要求

なお、正当なご意見、ご要望、お問い合わせまたは苦情は、カスタマーハラスメントには該当せず、引き続き誠実に対応します。

当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応の中止、商品・サービスの提供拒否、取引停止等の措置を講じることがあります。特に悪質な場合には、警察や弁護士等と連携し、法的措置を含めて対応します。

今後も、従業員が安心して働ける環境を確保するとともに、お客様や取引先の皆様との健全で良好な関係の構築に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。